カテゴリー
  • トップ
  • よくある質問
  • Galaxyスマートフォンで発話を開始できなかったり、相手に音声が届かないことがある
通話(送信/受信)が上手くできない

Galaxyスマートフォンで発話を開始できなかったり、相手に音声が届かないことがある

 Buddycomアプリが、Galaxy端末のデバイスケア設定の対象となっている場合に、PTTボタンを押しても発話を開始できなかったり、発話を開始してもマイクに音声が入らず、正しく発話できないことがあります。

 以下の手順で、Buddycomアプリをデバイスケアの対象外にすることをお試しください。

スマートフォンの機種やOSバージョンによっては設定項目が異なる場合がございます。

1.デバイスケアの監視対象から除外する

❶端末のホーム画面の「設定」アイコンをタップし開きます。
❷「デバイスケア」をタップします。
❸デバイスケア画面の「メモリ」をタップします。
❹メモリ画面の「除外するアプリ」をタップします。
❺除外するアプリ画面の右上「+」をタップします。
❻「Buddycom」にチェックを入れて、「追加」をタップします。
❼除外するアプリに「Buddycom」が登録されたことを確認します。

 上記の設定を変更しても改善しない場合は、「マイク入力されず、相手に声が届かない(Android)」も併せてご確認ください。

問題は解決できましたでしょうか

ご不明な点がございましたら、
サポートへのお問い合わせより、お問合せください