弊社取り扱いのBuddycom周辺機器の修理・交換対応は、下記の通りとなります。
| 周辺機器 | 保証期間内(*1) | 保証期間外 | |
|---|---|---|---|
| 初期不良・自然故障(*2) | ユーザー瑕疵(*2) | ||
| AINAシリーズ | 無償で修理・交換対応 | 修理・交換対応なし(*3) | 修理・交換対応なし(*3) |
| MKIシリーズ | 無償で修理・交換対応 | 有償で修理・交換対応(*4) | 有償で修理・交換対応(*4) |
| Blueparrott / Jabraシリーズ | 無償で修理・交換対応 | 有償で修理・交換対応(*4) | 有償で修理・交換対応(*4) |
| オトモアシリーズ | 無償で修理・交換対応 | 有償で修理・交換対応(*4) | 有償で修理・交換対応(*4) |
| ambieシリーズ | 無償で交換対応、修理は不可能 | 有償交換対応 | 有償交換対応 |
| Fitシリーズ | 無償で交換対応、修理は不可能 | 有償交換対応 | 有償交換対応 |
| オーディオテクニカシリーズ | 無償で交換対応、修理は不可能 | 有償交換対応 | 有償交換対応 |
*1) 保証期間は、納品日（弊社から出荷した製品が、お客様指定の納品場所に着荷した日）から起算します。保証期間は各製品の「製品保証期間」をご参照ください。
*2) 故障原因がユーザー瑕疵（お客様の過失による損傷等）によるものかどうかについては、故障機を返送いただいた上、メーカーで判断させていただきます。
*3) メーカーの海外工場への往復輸送費と修理費を含めると新規購入と金額が変わらない、または高額になるため、新規購入をご検討いただきますようお願いしております 。
*4) 修理または、交換のいずれの対応になるかは、メーカーで判断させていただきます。なお、修理・交換費用は、都度お見積りとなります。
①ご依頼の前に、 Buddycomの設定 / 環境をご確認ください。
(1) ボタンで通話開始できない
https://buddycom.net/ja/faq/guide-47.html
(2) 相手に音声が届かない
https://buddycom.net/ja/faq/guide-48.html
(3) 相手の声が聞こえない
https://buddycom.net/ja/faq/guide-49.html
(4) 音声が途切れる、通話が切れる
https://buddycom.net/ja/faq/guide-51.html
②シリアル番号の確認、または「納品書」をご用意ください。
ご依頼の際には、保証期間の確認のため以下のいずれかをご用意ください。
・製品のシリアル番号
・納品書
※シリアル番号と納品書のどちらも不明な機器については、可能でしたら、おおよその納品日をご記載ください。
※シリアル番号の記載箇所が不明な場合は「Buddycom周辺機器のシリアル番号の確認方法」からご確認ください。
③お問い合わせフォームからご依頼ください。
必須項目をご入力の上、「発生している事象」に以下をご記載ください。
・製品の型番
・シリアル番号または納品書の添付
・故障内容
記入例
お問い合わせフォーム：https://support.buddycom.net/contact/
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| AINA PTT Voice Responder2 | APTT2 |  | １年間 |
| AINA PTT Smart Button | ASB1-2 |  | １年間 |
| AINA Vehicle Charger | AVC1 |  | １年間 |
| イヤホンSurveillance Kit w/microphone | ASURV2 |  | １年間 |
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| 4ボタンコントロールマイク | MKI-P1S1 |  | 6か月 |
| PTT専用タイピンマイク | MKI-P2S1 |  | 6か月 |
| ファンクションボタン搭載Bluetooth | MKI-P3 |  | 1年間 |
| スピーカーマイク | MKI-P4 |  | 6か月 |
| スPTT専用耐騒音接話型マイク | MKI-P5 |  | 6か月 |
| Buddycom Cube Mic+ | MKI-P6 |  | 1年間 |
| トグルイヤホンマイク | MKI-G1 |  | 6か月 |
| 耳掛けイヤホン | MKI-E1 |  | 3か月 |
| 遮音イヤホン(穴あき耳栓付き) | MKI-E2 |  | 6か月 |
| MKI-P3専用耐騒音接話型マイク | MKI-M1 |  | 6か月 |
| MKI-P3専用充電ステーション（10口） | MKI-P3CH10 |  | 6か月 |
| Buddycom専用オーディオインターフェース | MKI-IF1 |  | 1年間 |
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| ノイズキャンセリングBluetoothヘッドセット | C300-XT |  | 1年間 |
| Perform45 | Perform45 |  | 2年間 |
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| ワイヤレスPTTネックスピーカー | SE-V300 |  | 1年間 |
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| ambie sound earcuffs AM-TW02 | AM-TW02 |  | 1年間 |
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| AM-TW02 | EFD-F1 |  | 1年間 |
| 製品名 | 型番 | 画像 | 保証期間 |
|---|---|---|---|
| Buddycom Open | ATH-CC500BT BD |  | 1年間 |
