ログインIDとパスワードでログインできない

　Buddycomアプリケーションのログイン画面に、ログインIDとパスワードを入力しても、ログインができない場合は、以下をご確認ください。

①　「ログインエラー　ログインIDまたはパスワードが間違っています　再度入力してください」
　　と表示される場合

　ログイン画面に入力していただいたログインID、またはパスワードが正しくないためログインできません。
　入力されたログインIDとパスワードが正しいものかどうか、お客様の管理者の方にご確認ください。

②　「ネットワークエラー　サーバーに接続できません。ネットワークが正しく繋がっているか、設定を確認し再試行してください」
　　と表示される場合

　インターネットへの接続が出来ていない可能性があります。スマートフォンのブラウザなどで、インターネットへの接続ができるかどうかをご確認ください。
　Wi-Fiを利用して社内ネットワークなどから接続している場合、Buddycomサービスへの接続が許可されていない可能性があります。
　下記の関連記事をご参照のうえ、お客様のBuddycom管理者の方にご確認ください。

③　ログインボタンが押せない場合

　入力した内容が間違っていると、ログインボタンは押せません。
　以下の内容をご確認ください。

　　・ログインIDの＠以降（テナント名）が入力されていない。
　　・パスワードを入力していない。
　　・パスワードに使用できない文字を入力している。　
　　・『接続先を変更する』にチェックをいれているのに、『接続先』を入力していない。
　　　（※お客様のBuddycom管理者の方から接続先の変更指示がない場合は、こちらの項目にチェックを入れないでください。）

＜関連記事＞
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　社内ネットワークからの接続について