Buddycomをご利用になるには、Buddycomアプリ、スマホ/タブレット、ネットワーク環境、周辺機器（オプション）が必要です。
サイエンスアーツの提供範囲は、「Buddycomアプリ」と「周辺機器（オプション）」です。
スマホ/タブレット、ネットワーク環境は、お客様でご準備ください。
（１）Buddycomアプリ
Buddycomアプリは、以下のOSと機器に対応しています。
・Android 8.0以降(*1)のスマートフォン/タブレット
・iOS 16.0以降(*1)のスマートフォン/タブレット
・Windows 11 24H2（Build 23631）（64bit のみ）以降 (*2）
または、Windows 10 22H2（Build 19045）（64bit のみ）＋ ESU（Extended Sevurity Updates）（*3）
※1) 最新バージョンのOS提供に伴い、旧バージョンOSのサポートを終了することがあります。動作検証済み端末は、「動作確認済み端末・OS」をご確認ください。
※2) Windows版を利用したい場合は、「Windows 版 Buddycomユーザーガイド」をご確認ください。なお、タブレットPCには対応しておりません。
※3）Windows 10の拡張セキュリティ Updates（ESU）プログラムの適用が必須となります。
ESUについては、以下をご確認ください。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/whats-new/extended-security-updates
（２）Buddycomコンソール
スマートフォン/タブレットとWindowsPCのブラウザ（Chrome , Edge）から利用できます。
スマートフォン/タブレット版でできる作業は、ユーザーやグループの追加、変更などの一部の機能に制限されています。詳しくは「スマートフォン版のBuddycomコンソールで出来ることは？」の記事をご確認ください。
ネットワーク環境として、SIM通信を利用する場合の推奨構成と注意事項は下記の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| SIM | NTTドコモ(docomo)、KDDI(au）、ソフトバンク(SoftBank)、楽天モバイル(Rakuten）の4社のSIMでの動作を確認済みです。 ※MVNOサービス各社については、動作確認は行っておりません。 |
| 必要な帯域と パケット通信量 | 必要な帯域とデータ通信量については、以下のFAQをご確認ください。 ・通話に必要な帯域はどのくらいですか？ ・ライブキャストに必要な帯域はどのくらいですか？ ・使用するパケット通信量はどのくらいですか？ |
| 周辺機器 | 利用上の制約はありません。利用シーンに合わせた周辺機器をご利用ください。 |
ネットワーク環境として、Wi-Fi通信を利用する場合の推奨構成と注意事項は下記の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| Wi-Fi | Bluetoothタイプの周辺機器をご利用の際は、2.4GHz帯のWi-Fiと干渉することがあるため、5GHz帯のWi-Fiのご利用をお奨めします。 アクセスポイントの切替え（ハンドオーバー）が発生したときに通話が切断することがあります。ハンドオーバーを高速化したネットワーク機器では、通話の切断を抑えることができますので、ネットワーク機器を導入する事業者様にご相談ください。 当社では、CiscoMerakiでハンドオーバーによる通話の切断が抑えられることを確認しております。 ※ハンドオーバー性能を向上させるには、アクセスポイントと端末の双方でWiFiアクセス規格（802.11k、802.11r、802.11v）に対応している必要があります。 ハンドオーバー時の通話の動作については、当社で保証するものではありません。お客様環境で充分な評価を実施頂きますようお願いいたします。 |
| 必要な帯域と パケット通信量 | 必要な帯域とデータ通信量については、以下のFAQをご確認ください。 ・通話に必要な帯域はどのくらいですか？ ・ライブキャストに必要な帯域はどのくらいですか？ ・使用するパケット通信量はどのくらいですか？ |
| 周辺機器 | Bluetoothタイプの周辺機器をご利用の際は、2.4GHz帯のWi-Fiと干渉して接続が不安定になることがあります。 有線タイプの周辺機器を利用するか、5GHz帯のWi-Fiのご利用をご検討ください。 |
Starlink Direct（スターリンク ダイレクト）は、NTTドコモ(docomo)、KDDI(au）、ソフトバンク(SoftBank)が、Starlink衛星を利用して提供する衛星通信サービスです。地上の基地局の電波が届かない場所でも、対応するスマートフォンから衛星を経由して通信できます。
BuddycomをStarlink Directで利用する際の利用方法と注意事項については下記の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご利用方法 | Starlink Directに対応したスマートフォンをご利用の場合、地上基地局の電波が届かない場所では、自動的に衛星通信へ切り替わります。Buddycomアプリの設定を変更する必要はなく、そのままご利用いただけます。 |
| Buddycom対応バージョン | ・iOS：26.071以降 ・Android：26.070以降 |
| 制限事項 | 衛星通信中は、CHAT画面で画像やライブキャストのサムネイルは表示されません。 |
| 注意事項 | 衛星通信での通信速度や利用できる帯域によっては、音声通話やライブキャストで遅延、途切れなどが発生する場合があります。 通信速度や利用できる帯域についての情報は、ご利用のキャリアにご確認ください。 |
※Starlink Directを利用できるOSバージョンや対応機種は通信キャリアによって異なります。詳しくは、ご利用の通信キャリアまたはスマートフォンのご購入元へご確認ください。
※Starlink Directで通信をしているときは、Buddycomアプリの画面右上のアイコンが衛星マークになります。また、通信テスト画面に、下記の画像のメッセージが表示されます。
